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Abra o balão de chat em qualquer página do site. Atendimento em pt-BR, com primeira resposta em minutos — inclusive de madrugada e em feriados.
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Central de Ajuda
Contato e Suporte – Atendimento 24 Horas
Fale com a equipe da 97y.com pelo chat 24h no site e no app ou pelo e-mail por tipo de assunto. Primeira resposta em minutos no chat e em até 24 horas úteis por e-mail.
Canais de Atendimento
Três caminhos para falar com a 97y.com. Escolha pelo tipo de problema: dúvidas rápidas resolvem no chat, assuntos com documento ou histórico ficam melhores por e-mail.
Chat no app
Mesmo atendimento dentro do app de apostas, com o histórico da conversa salvo na sua conta para retomar de onde parou.
Ver como instalar o appE-mail direto ao time certo
- [email protected]Conta, cadastro e verificação
- [email protected]Depósitos, saques e limites
- [email protected]Jogo responsável e autoexclusão
Envie sua Mensagem
Descreva o problema uma vez, com os dados certos. A mensagem chega ao time responsável pelo assunto escolhido e a resposta vai para o seu e-mail.
Mensagem enviada
Recebemos seu contato. A resposta chega no e-mail informado em até 24 horas úteis. Para urgências, use o chat 24h no site ou no app.
Tempos de Resposta por Canal
Atendimento aberto 24 horas, com prazos realistas por canal. Confira o tempo típico antes de escolher como falar com a gente.
| Canal | Disponibilidade | Tempo típico de resposta |
|---|---|---|
| Chat no site | 24h, todos os dias | Minutos |
| Chat no app | 24h, todos os dias | Minutos |
| E-mail suporte (conta e cadastro) | Recebimento 24h | Até 24 horas úteis |
| E-mail financeiro (depósitos e saques) | Recebimento 24h | Até 24 horas úteis |
| E-mail jogo responsável | Recebimento 24h | Até 12 horas úteis |
Resolva Sozinho em Minutos
Grande parte das dúvidas já tem resposta pronta nas páginas de ajuda. Antes de enviar mensagem, confira os atalhos abaixo.
Central de Ajuda
Prazo de saque, mínimo de mesa, rollover de bônus: as respostas diretas estão nas Perguntas Frequentes.
Abrir a central de ajudaPagamento e Saque
Métodos, limites e o prazo de cada etapa do saque reunidos em uma página só, com exemplos numéricos.
Ver pagamentos e saquesApp de Apostas
Passo a passo de instalação no Android e no iOS e como ativar o chat dentro do aplicativo.
Conhecer o app de apostasPerguntas Frequentes sobre Suporte
O chat da 97y.com funciona de madrugada?
Sim. O chat no site e no app fica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. De madrugada o time segue em turno completo, com primeira resposta em minutos.
Qual é o prazo de resposta do e-mail?
Assuntos de conta, cadastro, depósitos e saques são respondidos em até 24 horas úteis. Pedidos de jogo responsável têm prioridade e são tratados em até 12 horas úteis.
Quais informações devo enviar para agilizar o atendimento?
Informe seu nome completo, o e-mail do cadastro e os detalhes do problema, como valor e horário do depósito ou saque. Nunca envie sua senha: a equipe da 97y.com não pede esse dado.
Existe telefone de atendimento?
Não trabalhamos com atendimento telefônico. Os canais oficiais são o chat 24h no site e no app e o e-mail por tipo de assunto, com histórico registrado da conversa.
Como peço autoexclusão ou limites de depósito?
Escolha o assunto Jogo responsável no formulário de contato ou escreva para o e-mail dedicado. O pedido é confirmado no mesmo canal e aplicado à sua conta. Saiba mais na página de jogo responsável.
Para que servem os dados que eu envio no formulário?
Nome, e-mail e mensagem são usados apenas para identificar sua conta e responder à solicitação, conforme a LGPD. Os detalhes completos estão na Política de Privacidade da 97y.com.
Como Usamos Seus Dados
Os dados enviados pelo formulário — nome, e-mail e mensagem — servem apenas para atender sua solicitação e identificar sua conta, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Não pedimos senha nem dados completos de cartão por esse canal. Para saber como coletamos, guardamos e excluímos informações, leia a Política de Privacidade da 97y.com. Quer conhecer quem responde do outro lado? Veja a página Sobre a 97Y Live.